Desde la experiencia como montañero, donde el ascenso a una gran montaña se presenta como un reto con innumerables variables no-controlables, he adquirido mi filosofía de “tirar-palante” (TM). Una montaña no se sube sin esfuerzo y esta filosofía es trasladable perfectamente al entorno laboral. No tengo otro método. La única manera que tengo de conseguir el equilibrio en el curro es currando. Punto.
Esta filosofía del “palantismo” necesita del gusto por lo que uno hace. Es imposible el sacrifico del alpinismo si a uno no le gusta, como es imposible la filosofía del “palantismo” laboral si a uno no le gusta lo que hace. Esta filosofía personal por si misma ha conseguido el respeto del entorno laboral por el trabajo diario de uno. Y la consecuencia directa es el peso de la opinión personal en la toma de decisiones empresarial.
Llegado este punto, y por la experiencia adquirida, uno tiene un perfil bastante claro de las necesidades de un cliente de datacenter, pero esto no quiere decir que nos tapemos los oídos. Por tanto, dado el perfil de algunos de vosotros, me resultaría altamente interesante conocer de buena mano: ¿Que esperais de un datacenter?, ¿Como mejorarías lo que actualmente conocéis?, ¿Que echáis de menos?
Ni idea de lo del datacenter, pero aupa esa filosofía montañera aplicada a la vida
Imagino que lo que todo el mundo espera de un datacenter es un buen servicio de atención. El resto ya lo suelen tener. Con “el resto” me refiero al caudal de la red, medidas de seguridad, temperatura y humedad ideales…
IMHO lo que más le preocupa al cliente es el servicio en caso de que “la máquina” falle, bien por un problema de hard ó de soft. Otro de los mayores inconvenientes suele ser el fatídico “reinicio remoto”, pero bueno… como tú dices solo son ideas frente a malas experiencias previas.
Me parecen absolutamente validos y van en la linea de lo que me ha entrado por privado.
Creo que un buen procedimiento de resolución de incidencias y un buen plan de contingencias es fundamental para _mantener_ al cliente. Aunque bien es cierto que para captarlo la atención se centra en lo que también señalas: infraestructuras, conectividad….
Buenas
. Yo me conformo con que tengan un reinicio remoto de máximo 30 minutos, ya sea nochebueno o un domingo a las 5am. El resto, teniendo una buena conexión que no tenga cortes y tal, casi que me da igual. Ah, y lo más importante, barato 
.
Un saludo!.
Como ex-BOFH de datacenter esperaría de uno nuevo:
* Chaquetas para los empleados: no tengo por qué llevarme yo ropa de invierno en pleno Agosto al datacenter para no volverme constipado a casa.
* Zona sin ruido para llamar por teléfono.
* Carritos decentes. No vale dos si hay tres filas. Si hay 5 filas, cinco carritos, cojones, que tan caros no deben ser, y si lo son se les cobra al cliente final que para algo el servicio es para él.
* Teléfono IP dentro por si no hay cobertura.
* Tomas eléctricas _de sobra_ por rack, nada de 40 porque caben 40 U’s o 41 contando el ventilador, necesitamos _más_ tomas. ¿Por qué nadie piensa en los monitores, discos USB externos y demás?.
* Tomas eléctricas también _por delante_.
* Mesa de montaje a una altura correcta por si toca sacar una U y meterle mano durante un rato. No queremos jodernos la espalda.
Pero claro, todo esto se aprecia como beneficioso para el empleado y no de cara al cliente… ¡mentira! si es bueno para el empleado, repercute en el cliente porque trabaja más a gusto y sin ganas de irse cagando leches.